Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) regulują relacje między kupującym a sprzedającym w zakresie sprzedaży towarów, przede wszystkim stołowych środków słodzących, pomiędzy spółką TIGERNUT GROUP s.r.o. (dalej „sprzedający”) a jej partnerami handlowymi (dalej „kupujący”).

I. Postanowienia podstawowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) regulują relacje między kupującym a sprzedającym w zakresie sprzedaży towarów pomiędzy spółką TIGERNUT GROUP s.r.o. a jej partnerami handlowymi.

Kupujący, składając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi i że się z nimi zgadza. Kupujący został w wystarczający sposób poinformowany o niniejszych warunkach handlowych przed samym złożeniem zamówienia i ma możliwość zapoznania się z nimi.

Sprzedający

TIGERNUT GROUP s.r.o.
M.R. ŠTEFÁNIKA 55, 920 01 Hlohovec, Republika Słowacka
IČO: 54438071
DIČ: 2121660773
IČ DPH: SK2121660783
(dalej „Sprzedający”)

Organ nadzoru

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI dla kraju trnawskiego
Pekárska 23, 917 01 Trnava
wydział kontroli technicznej wyrobów i ochrony konsumenta
tel.: 033/3212527

Kupujący

Kupującym jest konsument albo przedsiębiorca.

Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w ramach swojej działalności handlowej ani innej działalności gospodarczej, ani w ramach samodzielnego wykonywania swojego zawodu. Konsument przy nawiązywaniu stosunków handlowych przekazuje sprzedającemu wyłącznie swoje dane kontaktowe, niezbędne do bezproblemowej realizacji zamówienia, ewentualnie dane, które chce mieć wskazane na dokumentach zakupu.

Stosunki prawne sprzedającego z konsumentem, wyraźnie nieuregulowane niniejszymi OWH, podlegają odpowiednim postanowieniom ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny, ustawy nr 634/1992 Zb. o ochronie konsumenta, jak również przepisom powiązanym, wszystko w brzmieniu późniejszych zmian.

Przedsiębiorcą jest:

osoba wpisana do rejestru handlowego (przede wszystkim spółki handlowe),
osoba prowadząca działalność na podstawie uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej (przedsiębiorca wpisany do rejestru działalności gospodarczej),
osoba prowadząca działalność na podstawie innego niż uprawnienie do prowadzenia działalności gospodarczej uprawnienia wynikającego ze szczególnych przepisów (należą tu na przykład wolne zawody, jak adwokaci itp.),
osoba prowadząca produkcję rolną i wpisana do ewidencji zgodnie ze szczególnym przepisem.

Stosunki prawne sprzedającego z kupującym będącym przedsiębiorcą, wyraźnie nieuregulowane niniejszymi OWH ani umową pomiędzy sprzedającym a kupującym, podlegają odpowiednim postanowieniom ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy, w obowiązującym brzmieniu, jak również przepisom powiązanym.

Kupujący jest świadomy, że nabywając produkty znajdujące się w ofercie handlowej sprzedającego, nie nabywa żadnych praw do korzystania z zarejestrowanych znaków, nazw handlowych, logo firmowych czy patentów sprzedającego albo innych firm, o ile w konkretnym przypadku nie uzgodniono inaczej w odrębnej umowie.

Umowa kupna

Jeżeli kupującym jest konsument, propozycją zawarcia umowy kupna jest umieszczenie oferowanego towaru przez sprzedającego w sklepie internetowym albo przesłanie konsumentowi oferty cenowej, a umowa kupna powstaje przez wysłanie zamówienia przez kupującego-konsumenta i przyjęcie zamówienia przez sprzedającego. Sprzedający potwierdza to przyjęcie kupującemu e-mailem informacyjnym, jednak to potwierdzenie nie ma wpływu na powstanie umowy. Powstałą umowę (łącznie z uzgodnioną ceną) można zmieniać albo rozwiązać wyłącznie na podstawie porozumienia stron albo na podstawie przyczyn ustawowych.

Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, propozycją zawarcia umowy kupna jest wysłane przez kupującego-przedsiębiorcę zamówienie towaru, a sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie doręczenia kupującemu wiążącej zgody sprzedającego (potwierdzenia zamówienia) na tę propozycję.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia albo jego części w przypadku, gdy towar nie jest już produkowany lub dostarczany albo w istotny sposób zmieniła się cena, właściwości towaru albo warunki dostawy. Jeżeli taka sytuacja nastąpi, sprzedający niezwłocznie skontaktuje się z kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

Stosunki oraz ewentualne spory, które powstaną na podstawie umowy, będą rozstrzygane wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Słowackiej.

Umowa jest zawierana w języku słowackim. Jeżeli dla potrzeb kupującego powstanie tłumaczenie tekstu umowy, to w przypadku sporu dotyczącego interpretacji pojęć wiążąca jest interpretacja umowy w języku słowackim.

Zawarta umowa jest archiwizowana przez sprzedającego w celu jej prawidłowego wykonania i nie jest dostępna dla nieuczestniczących osób trzecich. Informacje o poszczególnych technicznych krokach prowadzących do zawarcia umowy wynikają z niniejszych warunków handlowych, gdzie proces ten został zrozumiale opisany. Kupujący ma możliwość sprawdzenia zamówienia przed jego wysłaniem i ewentualnie jego poprawienia. Niniejsze warunki handlowe są wyświetlane na stronach internetowych sprzedającego www.SLOWLANDIA.com, co umożliwia ich archiwizację i reprodukcję przez kupującego.

Koszty użycia środków porozumiewania się na odległość (telefon, internet itp.) w celu złożenia zamówienia są standardowe i zależą od taryfy usług telekomunikacyjnych, z których korzysta kupujący.

II. Bezpieczeństwo i ochrona informacji

Sprzedający oświadcza, że wszystkie dane osobowe są poufne, będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji umowy z kupującym i nie będą w inny sposób publikowane, udostępniane osobom trzecim itp., z wyjątkiem sytuacji związanej z dystrybucją czy obrotem płatniczym dotyczącym zamówionego towaru (przekazanie imienia i nazwiska oraz adresu dostawy). Dane osobowe przekazane przez kupującego sprzedającemu w celu realizacji zamówienia są gromadzone, przetwarzane i przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Słowackiej, w szczególności z ustawą nr 428/2002 Z.z. o ochronie danych osobowych w obowiązującym brzmieniu. Kupujący wyraża zgodę sprzedającemu na gromadzenie i przetwarzanie tych danych osobowych na potrzeby realizacji przedmiotu zawieranej umowy kupna, aż do momentu pisemnego wyrażenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania, łącznie z dalszymi ustawowymi prawami do tych danych.

III. Godziny otwarcia

Sprzedający przyjmuje zamówienia elektroniczne za pośrednictwem poczty elektronicznej albo sklepu internetowego bez przerwy. Otrzymane zamówienia będą przetwarzane w ciągu trzech dni roboczych od ich otrzymania.

Telefoniczne i osobiste zamówienia oraz kontakt ze sprzedającym są możliwe w dni robocze w godzinach od 09:00 do 16:00 albo zgodnie z odrębnym uzgodnieniem.

IV. Ceny

Cena kupna towarów jest ustalana zgodnie z ustawą nr 18/1996 Zb. z. w drodze porozumienia stron umowy jako cena uzgodniona według aktualnych cenników, o ile nie uzgodniono inaczej. Informacja o obowiązującej cenie jest podana w ofercie cenowej przesłanej kupującemu. Cena podana w sklepie internetowym jest ceną aktualną i obowiązującą.

V. Zamawianie

Kupujący otrzyma towar po cenie obowiązującej w chwili złożenia zamówienia. Kupujący-konsument ma możliwość zapoznania się przed złożeniem zamówienia z całkowitą ceną wraz z VAT oraz wszystkimi dodatkowymi opłatami (koszty wysyłki, opakowania itp.). Cena ta będzie podana w potwierdzeniu zamówienia oraz na wystawionej fakturze proforma. Kupujący-konsument ma możliwość zapoznania się przed złożeniem zamówienia z informacją, przez jaki czas oferta lub cena pozostaje ważna. W przypadku, gdy chodzi o specjalny towar na zamówienie albo towar, którego nie ma w magazynie, sprzedający z wyprzedzeniem potwierdzi kupującemu telefonicznie / e-mailem cenę i termin dostawy. Jeżeli kupującym jest konsument, musi on być w takim przypadku wcześniej poinformowany o tym, że chodzi o towar na zamówienie, przy którym do zawarcia umowy kupna pomiędzy obiema stronami dojdzie dopiero w momencie doprecyzowania oferty przez sprzedającego.

Zamawiać można w następujący sposób:

pocztą elektroniczną na adres info@tigernutgroup.com
za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.tigernutplanet.com (dalej „e-shop”)
osobiście w stacjonarnej placówce sprzedającego – TIGERNUT PLANET, Štúrova 1, 811 02 Bratislava

Sprzedający zaleca kupującemu składanie zamówień pocztą elektroniczną albo za pośrednictwem e-shopu.

VI. Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy przez kupującego będącego konsumentem

W rozumieniu postanowienia § 12 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży obwoźnej i wysyłkowej (ustawa nr 108/2000 Z.z.) kupujący ma prawo odstąpić od tak zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 7 dni roboczych od dnia odbioru towaru albo od zawarcia umowy o świadczenie usługi, przy czym konieczne jest, aby w tym terminie list o odstąpieniu od umowy został doręczony sprzedającemu. Prawo to przysługuje kupującemu także w przypadku, gdy towar zamówiony przez internet odebrał osobiście w miejscu wydania sprzedającego.

Kupujący-konsument jest zobowiązany zwrócić towar kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w oryginalnym opakowaniu, w stanie i wartości, w jakich towar przejął. W przypadku, gdy zwracany towar będzie niekompletny albo uszkodzony, sprzedający może obniżyć zwracaną cenę o odpowiednią kwotę. Pieniądze zostaną zwrócone kupującemu-konsumentowi w terminie 15 dni od daty skuteczności odstąpienia od umowy przez kupującego.

Sprzedający nie jest zobowiązany po upływie ustawowego terminu 7 dni (ustawa nr 108/2000 Z.z.) przyjąć do reklamacji zabrudzonego towaru niespełniającego standardów higienicznych.

Jeżeli kupujący zdecyduje się na odstąpienie w tym terminie, zalecamy dla przyspieszenia realizacji odstąpienia dostarczyć towar na adres sprzedającego wraz z załączonym pismem przewodnim z ewentualnym powodem odstąpienia od umowy kupna (nie jest to warunkiem), z numerem dokumentu zakupu i numerem rachunku bankowego albo ze wskazaniem, czy kwota ma zostać wypłacona gotówką, czy ma zostać wykorzystana na kolejny zakup.

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towaru, który ze względu na swój charakter (np. towar mrożony lub chłodzony) nie może zostać zwrócony albo towaru, który szybko się psuje. Produkty trwałe muszą zostać zwrócone przed upływem daty minimalnej trwałości.

Przy spełnieniu wszystkich wyżej wymienionych warunków zwrotu towaru kupującemu powstanie saldo, które na jego żądanie zostanie przesłane na wskazany przez niego rachunek najpóźniej w terminie 15 dni od skuteczności odstąpienia od umowy. Jeżeli numer rachunku nie zostanie podany, kwota w tym samym terminie zostanie automatycznie przygotowana do wykorzystania przy kolejnym zakupie albo do odbioru gotówką po przedłożeniu oryginału faktury korygującej, która po rozwiązaniu odstąpienia od umowy kupna zostanie niezwłocznie wysłana klientowi.

Odstąpienie od umowy przez kupującego będącego przedsiębiorcą

Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą, może mu zostać zaoferowane zastępcze odstąpienie od umowy kupna w zależności od stanu zwróconego towaru, utraconej gwarancji i aktualnej ceny zwracanego towaru. Stan towaru jest oceniany przez sprzedającego. W przypadku nieuzgodnienia warunków akceptowalnych dla obu stron towar zostanie odesłany na koszt kupującego. Sprzedający jest uprawniony obciążyć kupującego ewentualnymi dodatkowymi poniesionymi kosztami.

Przy wystawianiu korekty może być wymagane od kupującego okazanie dowodu osobistego w celu ochrony praw własności kupującego. Okazując dowód osobisty, kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z punktem II. (w rozumieniu § 3 ustawy 428/2002 Z.z. o ochronie danych osobowych).

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli wraz z towarem są przekazywane prezenty, umowa darowizny pomiędzy sprzedającym a kupującym zostaje zawarta pod warunkiem, że jeżeli dojdzie do skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z § 12 ustawy nr 108/2000 Z.z., umowa darowizny traci skuteczność, a kupujący jest zobowiązany wraz ze zwracanym towarem zwrócić także związane z nim przekazane prezenty.

VII. Warunki płatności

Akceptowane sposoby płatności:

płatność z góry przelewem bankowym na rachunek sprzedającego,
płatność za pobraniem przy dostawie towaru (gotówką albo kartą płatniczą, odbiera od klienta przewoźnik),
płatność na fakturę z terminem płatności (wyłącznie przy spełnieniu warunków przyznania kredytu), według odrębnie uzgodnionych warunków. Zwracamy uwagę, że w przypadku niedotrzymania terminu płatności wskazanego na fakturze możemy naliczyć odsetki w uzgodnionej lub ustawowej wysokości,
płatność kartą płatniczą przez bramkę płatniczą GoPay,
gotówką do kasy Sprzedającego, przy osobistym odbiorze towaru.

W przypadku przelewu bezgotówkowego cena kupna jest uważana za zapłaconą w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedającego wskazanym na dokumencie podatkowym. Za dowód płatności gotówką uważa się dowód przyjęcia gotówki albo paragon z kasy fiskalnej wystawiony klientowi przez sprzedającego lub uprawnionego przewoźnika.

Szczegółowe warunki płatności są podane w potwierdzeniu zamówienia oraz na wystawionej fakturze proforma.

Towar pozostaje własnością sprzedającego do chwili pełnej zapłaty.

VIII. Warunki dostawy

Wysyłka usługą przewozową – SR

Towar może zostać wysłany kupującemu usługą przewozową. Przewoźnik standardowo dostarcza przesyłki w dowolne miejsce na terenie Republiki Słowackiej w ciągu 24 godzin od wysłania towaru. Cena transportu ustalana jest według cennika aktualnego w dniu zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej. Konkretne warunki transportu są określone w potwierdzeniu zamówienia.

Odbiór osobisty w placówce sprzedającego

Po odrębnym uzgodnieniu, w ustalonym czasie.

IX. Reklamacje i okres gwarancyjny

Kupujący będący przedsiębiorcą jest zobowiązany (kupującemu będącemu konsumentem ten sposób postępowania jest zalecany), aby bezpośrednio przy dostawie sprawdzić wraz z przewoźnikiem stan przesyłki (liczbę paczek, nienaruszenie taśmy, uszkodzenie kartonu) według załączonego listu przewozowego. Kupujący jest uprawniony odmówić przyjęcia przesyłki, która nie jest zgodna z umową kupna, ponieważ przesyłka jest np. niekompletna albo uszkodzona. Jeżeli kupujący przyjmie od przewoźnika tak uszkodzoną przesyłkę, konieczne jest opisanie uszkodzenia w protokole przekazania przewoźnika. Nieprawidłową ilość i oczywiste wady towaru przy dostawie kupujący jest zobowiązany reklamować pisemnie natychmiast, jednak nie później niż w terminie 48 godzin od odbioru towaru. W reklamacji kupujący jest zobowiązany opisać wady, ewentualnie wskazać, jak się przejawiają, a jeżeli to możliwe, dołączyć fotografię uszkodzonego towaru. Późniejsze reklamacje dotyczące niekompletności albo zewnętrznego uszkodzenia przesyłki nie pozbawiają konsumenta prawa do reklamowania rzeczy, jednak dają sprzedającemu możliwość wykazania, że nie chodzi o niezgodność z umową kupna.

Jeżeli kupujący jest konsumentem, ma prawo, niezależnie od rodzaju dostarczanego towaru, odstąpić od umowy w terminie 7 dni od dnia dostawy towaru. Kupujący nie ma jednak prawa odstąpienia od umowy, jeżeli dostarczany towar został dostosowany według życzenia kupującego albo dla jego osoby, albo podlega szybkiemu zepsuciu, zużyciu albo starzeniu się.

Kupujący nie może odstąpić od umowy kupna:

w przypadku świadczenia usług, jeżeli ich wykonywanie za zgodą kupującego rozpoczęło się przed upływem 7 dni od przejęcia świadczenia,
w przypadku świadczenia usług, które zostały przez kupującego-konsumenta zużyte albo wykorzystane,
w przypadku dostawy towaru albo usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli sprzedającego,
w przypadku gier albo loterii.

Prawo zwrotu towaru zgodnie z art. IX pkt 1 i pkt 2 kupujący musi zgłosić sprzedającemu na piśmie najpóźniej w ostatnim dniu określonego terminu. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Na dostarczany towar kupującemu przysługuje okres gwarancyjny określony ustawą. Jeżeli kupujący jest konsumentem w rozumieniu postanowienia § 52 ust. 4 Kodeksu cywilnego, tj. jeżeli chodzi o osobę fizyczną, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności handlowej albo innej działalności gospodarczej, obowiązuje okres gwarancyjny 24 miesięcy.

W przypadku żywności musi być wskazana data przydatności do spożycia albo data minimalnej trwałości, a termin zgłoszenia reklamacji wyznaczony jest tą datą. Jeżeli na sprzedawanym towarze, jego opakowaniu albo dołączonej do niego instrukcji wskazano termin użycia albo datę minimalnej trwałości, okres gwarancyjny nie kończy się przed upływem tego terminu. Towar spożywczy przy zachowaniu warunków prawidłowego przechowywania musi zachować swoją jakość i bezpieczeństwo zdrowotne do daty przydatności do spożycia albo daty minimalnej trwałości wskazanej na opakowaniu.

Sprzedający jest zobowiązany wydać kupującemu dowód zakupu towaru, przy czym jeżeli charakter towaru na to pozwala, dowód zakupu może być użyty zamiast karty gwarancyjnej.

Okres gwarancyjny zaczyna biec w dniu odbioru towaru przez kupującego, ewentualnie potwierdzenia listu dostawy. Okres gwarancyjny nie biegnie przez czas, w którym kupujący nie może używać towaru z powodu jego wad, za które odpowiada sprzedający (postępowanie reklamacyjne, naprawy itp.). Gwarancja nie obejmuje zużycia rzeczy albo opakowania spowodowanego ich zwykłym używaniem.

X. Postanowienia końcowe

Wszelkie kwestie, które nie są uregulowane niniejszymi Warunkami Handlowymi, podlegają odpowiednim postanowieniom przepisów prawa obowiązujących i skutecznych na terytorium Republiki Słowackiej.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują od dnia 08.11.2023. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych bez uprzedniego powiadomienia.

W imieniu spółki TIGERNUT GROUP s.r.o. zatwierdził Mgr. Marek Liso, prezes zarządu.

Vidím tam v tvojom texte duplicitne vložený celý blok ešte raz. Neprekladal som ho dvakrát, lebo to by bol len balast navyše. Ak chceš, môžem ti to hneď premeniť aj na čistejšiu webovú verziu do poľštiny bez duplicit a s korektným právnym formátovaním.